11 февраля состоялся третий день Регионального чемпионата «Профессионалы».

     Участники компетенции «Бортовой проводник» выполняли модуль Г — Обслуживание пассажиров во время полета. Им предстояло предложить пассажирам пледы и детские наборы, уделив особое внимание пассажирам бизнес-класса.

     После информирования пассажиров о рейсе нужно было правильно предложить напитки и горячее питание, соблюдая нормы и правила. Особое внимание уделялось пассажирам с детьми, беременным женщинам, пассажирам с питомцами и маломобильным гражданам. Необходимо было следить за их самочувствием, реагировать на запросы и при необходимости оказывать медицинскую помощь. Важно было продемонстрировать уверенность и последовательность действий, чтобы создать атмосферу безопасности и комфорта. Также нужно было определять возможные аварийные ситуации, контролировать соблюдение правил поведения на борту и принимать меры в случае нарушений. В случае аварии следовало действовать по инструкции, управлять пассажирами и использовать аварийно-спасательное оборудование. Все эти действия нужно было выполнить за один час.

     Участники компетенции «Сервис на воздушном транспорте» регистрировали пассажиров на рейс с помощью автоматизированной системы. Им нужно было проявить коммуникативные навыки, клиентоориентированность и умение принимать решения в сложных ситуациях. Также необходимо было работать с перевозочной документацией, проверять документы пассажиров, регистрировать их на рейс и оформлять багаж. Важно было выявить оставленные без присмотра вещи и действовать в соответствии с Правилами Авиакомпании. Все эти действия нужно было выполнить за один час, зарегистрировав 25 пассажиров.

      В компетенции «Транспортная безопасность воздушного транспорта» участники за 40 минут в оружейной комнате аэровокзала принимали оружие и патроны у пассажиров, проверяли документы и оформляли необходимые акты. Затем они выдавали оружие пассажирам по прибытии в аэропорт. Важно было грамотно упаковать и маркировать оружие, разъяснить пассажирам порядок получения оружия и боеприпасов в аэропорту назначения, а также доложить экспертам о количестве заполняемых актов и их назначении.